谈企业文化与人文苏州的融合

朱国宝

内容摘要:要提高苏州企业的凝聚力、向心力和核心竞争力,必须重视现代企业文化的建设。要重点处理好三个关系,即体现民族特色、现代文明成果和个性特征。
    关键词:现代企业文化民族特色 现代文明 个性特征
    苏州古称吴、吴州别称有吴中、吴门和东吴等，处于长三角的核心地带，有2500年的建城历史。人类文化遗产丰富，历史名人众多，对江南文化的形成、发展和沿革都影响深远。苏州人历来崇文尚武，尊儒爱道。循规蹈矩又不断创新发展，身处鱼米之乡而又心系天下苍生。代表人物有运筹帷幄、决胜千里的兵圣孙武；有军纪严明、重赏罚以号令三军的伍子胥；有先天下之忧而忧、后天下之乐而乐的范仲淹；有探索科学、推崇发明创造和技术革新的《梦溪笔谈》作者沈括；还有以唐寅为首名满天下的江南四才子等等。在近代更是人才辈出，数不胜数。

进入21世纪以来苏州的现代化进程驶入了快车道。如今的苏州商铺林立，厂房遍布；商家、工厂和公司等企业单位数十万计。如此庞大的企业群体在创立、发展和从事经济活动的过程中自然而然地相伴而生出各种不同类型、各具特色的经营理念、品牌特征以及价值取向、形为准则等一系列的群体心理定势及环境氛围，从而形成企业的凝聚力、经营的活力和团队的精神等。这是文化层面的、人文意义上的企业现象，就是被上世纪80年代美国、日本的管理学家称之谓的企业文化。

现代企业的竞争,越来越表现为企业文化的竞争。要提高苏州企业的凝聚力、向心力和核心竞争力,必须建设好现代企业文化。本文以为要重点处理好以下三个关系。
    一、区域民族特色和时代特性的融合

现代企业文化,首先要体现民族特色。优秀的企业文化总是在文化的民族性与时代性统一的基础上,吸收本区域优秀的文化传统,并显示出不同的文化特色。企业文化是亚文化,必然根植于传统文化的土壤中。苏州二千五百年的传统文化是一个巨大的宝库,包涵着丰富的、具有规律性的管理思想。传统文化的精髓部分不仅可以与市场经济相容,而且能够成为现代企业文化的深厚基础,更能使我们的企业显示出突出的区域特色。区域传统文化,从广义上说,指区域世代相传,具有特点的物质、制度和思想文化的总和;从狭义上讲,它是包括风俗、习惯、心理、道德、宗教、哲学、文学、艺术等观念形态的思想文化。传统文化中的儒家、兵家和道家思想在许多方面与现代企业管理理论所倡导的经营理念、战略思想和管理原则是相符的。建孔庙办学堂的范仲淹尊仁德,领军有方的伍子胥严赏罚, 孙子兵法重谋略,穹窿山道家宣扬无为而无不为, 唐寅等文人的内敛外扬的艺术风格，都可以给现代企业的经营管理提供借鉴。如儒家的“仁义”、“慈爱”、“忠信”、“诚敬”等思想, 《梦溪笔谈》作者沈括探索科学、推崇发明创造和技术革新的执着，同现代企业发展的精神是吻合的,可以指导企业家和从业人员更好地做人做事,爱岗敬业,凝聚企业的向心力。随着我国社会主义现代化事业的发展,历史需要并将造就一批具有“国士”之风的现代企业家。培育现代企业文化最深厚的根基就是我们区域传统民族文化。我们要以中华优秀传统文化为养料,吸收传统文化合理内核,从六方面建设吴地特色现代企业文化:
    1、坚持以人为本的价值取向。以人为本是我国民本思想的继承和发展。现代企业制度要吸收儒家文化传统,坚持以人为本,对职工讲仁爱关怀。重视人际之间情感的交流和情感型的管理,成为企业文化民族化的突出表现。
    2、树立合作竞争的“双赢”竞争理念。市场经济是竞争经济也是协作经济,即合作竞争,实现“双赢”。“双赢”模式是我们传统“和”文化的继承和发展。实践证明,和谐与竞争的统一才是企业经营的最高境界。现代企业要继承和发展 “和”文化,正确处理竞争与合作的关系,树立“双赢”的竞争理念。
    3、发扬创新、创造精神。我们的民族素来有自强不息的创造和进取精神。在古老的《周易》中就有“天行健,君子以自强不息”、“苟日新,日日新,又日新”的宝贵箴言, 在《梦溪笔谈》和《天工开物》中都记述了先民们的创造发明和技术革新成果。这是对我们民族刚健有为、自强不息精神的集中概括和生动写照。发扬创造和进取精神,将充分调动发挥员工的积极性、自主性和创造性,增强组织的向心力和凝聚力,使整个组织充满活力地向前发展。
    4、秉承诚实守信的职业道德。社会主义市场经济实质上是一种信任经济。在传统文化中,儒家文化倡导“仁、义、礼、智、信”为做人的基本准则。培育现代企业精神,要充分发挥和利用国人诚实守信的传统,把诚信作为企业精神和企业文化的重要内容贯穿始终。
    5、强化敬业乐群的团队意识。中华文化和西方文化的一个显著区别就是特别强调群体意识和团体主义精神。建设现代企业文化,要继承和发扬我们民族文化强调群体牺牲精神、勤劳敬业精神、整体为上的集体主义道德,强化敬业乐群的团队意识,创造出一种共同的价值观念,发挥出企业的集体主义精神。
    6、胸怀以天下为己任的社会责任感。要发扬“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”的我国知识分子的传统美德,把发展现代企业同振兴中华民族联系起来。
    二、传统文化和现代意识的统一   

对于吴地文化传统的继承和发扬一定要融入现代意识,要融入市场经济意识。现代企业文化建设,必须学习与借鉴西方先进的企业文化,体现现代文明的成果。近年来外国投资企业发展很快，世界500强企业大多数落户苏州，学习和借鉴西方先进企业文化成为培育我国企业文化的重要途径。西方现代企业文化所包含的人本精神、科学理性精神、民主精神、自由、平等、人权、法治、市场经济等等,这些都是全人类共同的基本价值和最重要的基本观念,是社会进步和现代化最重要的标志和保障。我们应该以开放的心态,对西方企业文化中优秀的东西大胆拿来,为我所用,并要将其“本土化”。同时,西方每个国家的企业文化也各有特色,如美国企业重视的是创新精神,日本企业强调的是团队精神。在新的时代条件下,个人创新精神是知识经济的迫切需要,而团队精神是企业作为有效率的层级组织的内在要求。我们要综采众家之长,把个人创新精神和团队精神结合起来。建设企业文化,实质上是一个文化选择、文化组合和文化重构的创造性过程。由于东西方文化背景不同,在企业的经营管理哲学方面,存在一些差别。比如,英美国家的企业比较强调“理性”管理,注重规章制度、管理组织结构、契约、个人奋斗、竞争等的作用。而东方的企业则更强调“人性”的管理,如强调人际关系、资历、群体意识、忠诚、合作等的作用。在是以理性为本,还是以情感为本的问题上,英美企业管理和东亚企业管理形成了鲜明的对照,从而也形成了两种不同的企业管理模式。这些都值得我们企业借鉴,以取长补短。
    现代企业文化建设,在学习与借鉴西方先进的企业文化的同时,还要摒弃传统文化中的糟粕,弥补区域传统文化中缺失的基本价值和思想观念。我们传统的等级制度、自给自足的农业经济和传统的计划经济使企业缺乏服务意识;官本位倾向和论资排辈的思想影响了人才的成长;法治精神的缺乏和对言传身教的重视给企业制度文化建设带来难题;复杂的人际关系增加了组织的内耗;求稳怕乱的思想影响了企业创新精神、竞争意识的发挥;片面的群体观念影响了个体才智的发挥;平均主义的分配模式淡化了企业的人才激励机制。当前企业文化建设特别要强调法治精神,因为我们传统文化中重“人治”轻“法治”的观念根深蒂固。在市场经济条件下,现代企业制度要求“依法治企”、“加强制度建设”,追求科学管理,这必然要求企业要从习惯的“人治”向现代的、科学的“法治”转变。管理是科学,也是艺术,强调“法治”,并不是否认企业家和管理人员个人素质、管理能力和知识经验对企业管理的重要性,关键是处理好“人治”和“法治”、科学和艺术之间的关系,把二者有效结合起来。 转贴于 中国论文下载中心 ht   办 

三、企业共性与经营个性的和谐
    企业文化的共性特点和个性特点是相辅相成,企业文化建设要正确处理共性与个性的关系,要体现个性特征。认清共性,对于企业来说,就是找准了立身发展的根本,而认清个性,就是找准了差异化发展的竞争之路。企业文化的共性内容应包括企业的最高目标、共同价值观、道德规范、环境标识等。每家企业都有长期、中期和近期发展目标，各部门还有分解目标，都在实施目标管理。都要实行污染物达标排放，都要执行国家质量管理标准、清洁生产标准和产品标准等，这是共性体现。但由于企业行业不同,或同一行业所处地方环境不同、历史传统不同、体制模式不同、员工素质不同、承担的社会职能不同、规模大小以及追求的企业目标不同,进入市场的时间不一样,因此企业文化也有不同。
    目前我们企业的理念使用频率最高的几组词语,如“求实、奋斗、团结、创新、拼搏”等,失去了企业精神的鲜明个性和特色,变成了所谓工业企业中标准件的组合。这也就是使某个行业、某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。缺乏针对性和企业个性,不能反映不同行业的独特传统、独特风格和独特追求,给人留下千篇一律的印象,从某种意义上讲就构不成自己的企业文化。
    企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。企业精神的生命力体现的一个重要标志在于拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚职工并焕发职工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
    凡是成功的企业,都有自己特色鲜明的产品，产品是品牌的实物载体，品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量。例如, 北京同仁堂的“济世养生”、“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”，的企业精神;宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”,既有行业特点,又有独具的文化底蕴;广州五羊本田摩托公司的“聚五羊灵气,取本田精髓,创世界一流”的企业精神,使企业获得了强大的发展动力。一些国际知名企业的企业精神就独具强烈的个性色彩,如硅谷精神:“容忍失败,鼓励成功”;松下精神:“把干毛巾再拧出一把水”,不但有特色,而且语言十分形象生动,让人过目不忘;美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色,因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点;IBM的文化则是24小时到位的服务文化。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化，还要以企业家中的杰出领军人物来提升企业文化，创新企业文化。我们苏州有许许多多的传统品牌；例如碧螺春茶叶、青糕糰、苏绣、皇宫金砖窑、丝绸、苏州客车等等；都是在一代又一代领军人物的杰出工作中发展壮大的。

在传统的苏州刺绣工艺品行业，目前从业人员有十万之众，称为十万绣娘。在近几年佳作频出，举世瞩目。其中一位杰出人物带领她的团队呕心沥血、勤奋创新，不断地登攀高峰，在我国乃至世界的许多重大事物中都有她们的作品（产品）彰显光彩。1998年6月，姚建萍带着她的《沉思》、《伟人风采》和《吹箫引凤》参加了在北京举办的首届中国国际博览会。她这三幅刺绣作品的艺术魅力深深打动了评委和观众，一人获三个金奖。苏绣作品《我爱中华》搭乘卫星顺利升空，开始了它的太空之旅。因为作品实在精美异常，加上凝聚了姚建萍她们大量的心血和承载着对祖国的美好祝愿，连担任卫星发射的宇航专家们都暗暗祈祷任务能够圆满完成， 18天后顺利回收了这幅精美的杰作。大型原创刺绣《和谐——百年奥运中华圆梦》在北京展出，各国奥运健儿和官员遊客有幸观赏后都大为惊叹。2006年5月，姚建萍刺绣艺术馆被中华人民共和国文化部命名为“国家文化产业示范基地”；姚建萍刺绣艺术馆和她的团队所展示的人文魅力在于“秉承千年古蕴，兼收众家之长，不断挑战自我，绣出心血结晶。”故而海内外许多买家愿出几万、几十万乃至数千万购买她创作的精品。这些年，她在北京、广州、天津等国内大城市和荷兰、澳大利亚、新西兰、新加坡、英国等国家都举办了“姚建萍刺绣艺术展”，她的刺绣作品被许多国家收藏。

在灵秀的吴中大地上还蕴育了一位年青的企业家—华信国际集团的董事长朱国华，他1990年大学毕业，1994年自主创业，2002年取得了民营企业自主进出口权，如今已发展为拥有十几家分公司了，经营的领域也在不断开拓，由生产全套个人防护用品领域拓展到针织运动服装领域，代理世界知名品牌的运动服装，又由服装领域拓展到生物科技领域，生产绿色环保消毒剂、油污处理用品等，再由工业生产领域拓展到餐饮服务领域。企业现有5亿多资产，员工6千多名，每年创汇4000多万美金，上缴税收3000多万，他凭着“永远开拓，成就品牌，义利兼顾，返哺社会”的人生理念把企业一步步做大做强。

目前我们企业文化尚存在的一个突出问题是共性有余,个性不足,缺乏鲜明的个性。许多企业文化存在口号式、公式化、雷同化、概念化现象,缺乏鲜明的个性,不能以通俗形象的语言表达,过于抽象,使人不知如何操作。
    总之,现代企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导,根据企业的实际和可能开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的“企业精神”、“企业理念”。要充分体现民族特色、现代文明成果和个性特征。